某某换货店家不发货

龙游法律咨询 2025-03-18
您有权考虑要求赔偿。在淘宝换货过程中,若店家未在规定时间内发货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,您作为消费者享有合法权益。该法第二十四条明确了经营者应当按照约定提供商品或服务。店家不发货已构成违约,您有权先与其协商,要求其在合理期限内发货或给予赔偿。若协商无果,您可以进一步采取投诉、仲裁或诉讼等法律手段来维护自己的权益。
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从法律角度,您可:1. 收集并保存与店家的聊天记录、交易记录等证据;2. 向淘宝平台提交投诉,要求平台协助解决;3. 如平台处理不满意,可向消费者协会或市场监管部门投诉;4. 考虑根据仲裁协议提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
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除投诉和起诉外,您还可以:1. 通过淘宝平台的客服介入,利用其内部纠纷解决机制;2. 若与店家事先有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;3. 在社交媒体或消费者论坛上公开问题,借助舆论压力促使店家解决。
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